martes, 21 de enero de 2014


Alumnos del 504 les proporcionamos la metodología para realizar su investigación en equipo y recuerden que la fecha de entrega es un día después del ultimo examen programado. cualquier duda favor de comunicarse. 






lunes, 13 de agosto de 2012

Modelo para la Promoción de la Oferta Turística

Por: Armando Bello Rodríguez

Investigación y diseño de una nueva oferta turística destinada a reposicionar Acapulco en los mercados internacionales frente a otros destinos mexicanos.

Introducción

En el país el turismo es la tercera fuente más importante generadora de divisas, en el estado de Guerrero es la actividad preponderante y del municipio es el motor de la economía local. Acapulco fue el primer destino turístico de México, ventana de la relación cultural, política y comercial con todos los países del orbe. “Pero por algún motivo, el declive de esta actividad comenzó a mediados de la década de 1980”, (Plan de Desarrollo Municipal, 2002 – 2005: 35).

Se perdieron los años de bonanza donde primordialmente el turismo internacional era una prioridad de temporada tras temporada, Acapulco fue una magnifica opción para el turismo extranjero, ¿cuáles fueron las causas? que incidieron en el desplome turístico que hoy vive Acapulco. Uno de los errores que consideramos más graves es que no se han contrastado los resultados de las campañas de promoción publicitaria turística de Acapulco.

Por lo tanto no se cuenta con los instrumentos de medición para determinar los resultados y el grado de eficiencia de los mensajes publicitarios de dichas campañas. Tal vez está gran irresponsabilidad se justifique por el exceso de confianza que manifestaron tanto autoridades responsables de la actividad turística como prestadores de servicios turísticos ya que en esa época se gozaba de un prestigio y se decía: “Acapulco será siempre Acapulco”, “Como Acapulco ninguno”, quizás dicha irresponsabilidad también se justifique como una miopía de comunicación turística de las autores responsables de la promoción publicitaria de Acapulco de ese momento.

En resumen, sabidos de la importancia de llevar a cabo las mediciones de la eficiencia de la publicidad de Acapulco, retomaríamos la experiencia de los investigadores de la comunicación que han logrado fortalecer el instrumento esencial para motivar al comprador a través de un mensaje efectivo, preferentemente, el mensaje deberá contar con una buena estructura, como la que cita (Kotler, P.; Bowen, J.; Makens, J.; Rufin Moreno, R.; Reina Paz, M.D. 2004:345). Que dicen: “En la practica, pocos mensajes llevan al consumidor desde el reconocimiento a la compra del servicio, las características ideales de un buen mensaje deberán llamar la atención, mantener el interés, motivar el deseo de compra, y conseguir que el consumidor actúe”.

Problema de Conocimiento

Decidimos que a través de un análisis de los últimos cinco años deberíamos conocer cuales son las causas de la desaparición del turismo internacional en Acapulco. ¿Cuáles fueron las causas del desplome turístico internacional en Acapulco? Creemos que las inversiones cuantiosas en campañas de promoción turística que dirige Acapulco al turismo internacional no están dando los resultados, esperados, porqué si contrastamos los presupuestos asignados de cada uno de los periodos de los últimos cinco años con la base de datos disponible (Fuente: Instituto Nacional de Migración) no corresponde con el número registrado de llegadas de turismo internacional a Acapulco.

Consideramos que otra de las causas es la dispersión de los principales actores responsables de la promoción turística internacional en Acapulco, esto significa que no existe una comunicación estrecha y permanente entre los tres niveles de gobierno; municipal, estatal y federal responsables de la actividad para desarrollar campañas de promoción turística, tal parece que cada nivel de gobierno posee su propia información, por citar un ejemplo: encontramos cinco fuentes oficiales con registros diferentes del número de llegadas de turismo internacional a Acapulco.

Debemos señalar que también han contribuido al desplome del turismo internacional los errores; tales como los políticos, de marketing, de promoción y de publicidad. Los políticos sin duda alguna se atribuyen a la designación y otorgamiento de nombramientos a funcionarios que no cumplen con el perfil idóneo ni con la experiencia turística para desempeñar dichos cargos, por otro lado los errores de marketing de promoción y publicidad esto obedecen que Acapulco posee un modelo de promoción estático, desfasado que no se adapta a las necesidades y requerimientos de los mercados internacionales turísticos actuales.Por tal situación, Acapulco debe sustituir su modelo de comunicación para promoción turística internacional actual.

Metodología de trabajo

Establecimos que a través de un comparativo de los últimos cinco años podríamos conocer la situación en materia de comunicación el comportamiento de las campañas de promoción turística internacional que realiza Acapulco y especialmente con los mercados internacionales. Determinamos estar al tanto sobre cuales fueron los ejes comunicativos fundamentales, medios masivos que se utilizaron en cada periodo, número de impactos publicitarios, lugares de difusión, costo de las campañas, el aforo de las llegadas del turismo internacional, tasa porcentual de crecimiento o decrecimiento del turismo internacional que visito Acapulco, porcentaje de ocupación en establecimientos de hospedaje, entre otros la derrama económica que aporto este segmento de visitantes a la actividad turística de Acapulco.

Abordamos los métodos que algunos destinos turísticos llevan a cabo para evaluar la eficiencia de sus actividades destinadas a promover el turismo internacional a sus respectivos países. Los destinos que revisamos son los siguientes: España, Costa Rica y Canadá cada destino a través de sus organismos oficiales responsables de las actividades de la comunicación turística han determinado la unidad de medida que requieren tener controlada como por ejemplo:
. Información abundante y confiable del lugar
· Precio relación calidad de servicios
· Motivos de viaje
· Satisfacción o inconformidad del viaje
· Banco de información de ex­­­- turistas y turistas potenciales

Conclusiones

Una vez detectadas cuales han sido las tendencias de mayor y menor eficiencia comunicativa del modelo actual de promoción de las campañas publicitarias de Acapulco dirigidas al turismo internacional durante los últimos años podremos explicar las características de su éxito o de su fracaso.

Las características del modelo actual de promoción turística de Acapulco son las siguientes:
· Este modelo desafortunadamente desde el punto de vista científico padece de un proceso metodológico que no ha permitido llevar a cabo el control eficiente de las campañas publicitarias dirigidas al turismo internacional.
· Acapulco ha trabajado con un modelo de promoción publicitario turístico estático y desfasado que no ha conseguido adaptarse a la nuevas condiciones de los mercados existentes.
· Este modelo ha permitido a la OCVA Oficina de Convenciones y Visitantes de Acapulco llevar a cabo las campañas de publicidad turística como un mero tramite de cumplimiento, asimismo justificarse ante los prestadores de servicios turísticos de que si se hace promoción publicitaria de Acapulco.
· Las acciones desfavorables que recurre frecuentemente el modelo actual de promoción turística de Acapulco, destacan: intuición, improvisación, control nulo del testeo antes, durante, y después de las campañas de publicidad.
· No cuenta con criterios científicos para la toma de decisión con respecto a la contratación de los ejes comunicativos fundamentales de las campañas de publicidad.

Los resultados obtenidos con el modelo actual de promoción publicitaria de Acapulco tienen los siguientes problemas:
· Menor presencia, y declinación en los mercados internacionales.
· Las inversiones económicas de las campañas de publicidad no corresponden con el número de llegadas del turismo extranjero ni de la derrama económica que origina este segmento de turistas.
· Desaparición de vuelos directos internacionales de líneas aéreas a Acapulco.
· Aparición de un turismo tanto extranjero como nacional de menor poder adquisitivo.
· El modelo de promoción actual no cuenta con fuentes de información fiables con respecto a la actualización de los recursos y servicios turísticos de moda susceptibles para ofertar en una campaña de publicidad internacional.

Revisando las últimas propuestas sobre el futuro de la actividad turística, según (Poon, A. 1993:17), (Kotler, P.; Bowen, J.; Makens, J.; Moreno, R.; Reina, M. 2004:132) y (Zamora, F. 2001. Citado en Fullana, P.; Ayuso, S. 2002:41) llegamos a la conclusión de que Acapulco necesita una nueva configuración de la oferta turística para adaptarla a las tendencias que empiezan a perfilarse en estos momentos y que dominarán los próximos años. Esta nueva configuración deberá basarse en las características del nuevo turista:
· Es viajero experto· No exige grandes servicios
· Disfruta el turismo como experiencia vital y de enriquecimiento personal
· Exige autenticidad
· Exige documentación abundante, completa y fiable que le permita auto planificar su actividad
· Le interesa mucho la interacción
· Es líder de opinión

La Web de Barcelona Vs la Web de Acapulco

Diferencias entre las webs de cada destino turístico

Barcelona http://www.bcn.es/

Acapulco http://www.acapulco.gob.mx/

Carteles promocionales de ayer y hoy

CARTEL TURÍSTICO DE ACAPULCO 
           
Instrucciones para elaborar su "Cartel" para reposicionar la IMAGEN TURÍSTICA de nuestro querido destino de sol y playa Acapulquito.

  • Tema fortalezas y riquezas del producto turístico.
  • Técnica es libre la construcción de su proyecto, ejemplo: fotos propias e imágenes elaboradas por ustedes o de una galería de internet.
  • Su cartel deberán transformarlo en un (archivo JPEG y con alta resolución) para posteriormente enviarlo al grupo con el cual están registrados en Face a su ves hacer solicitud de  amistad a Tourcom Uatur para enviar sus carteles de todo el grupo.
  • Fecha limite para enviar sus carteles; domingo 16/sep/12. 





Dar un clic al siguiente link para ver el video de
PONTE LAS PILAS

http://www.youtube.com/watch?v=Ur_UvgNerBE&list=UUEgJP5SGqEA637hNB4mpXOg&index=1&feature=plcp
















Promociónales que han dejado huella a través del tiempo



                                  

Marketing II

A continuación se presenta el programa de Marketing II para los alumnos del 5° semestre














Apuntes de Marketing II

Para poder ver los apuntes de la materia de Mrketing II (Promoción Turística) dar un "Clic" al siguiente "link"

 http://es.scribd.com/doc/63752342/Marketing-II


PRACTICA DE MARKETING TURÍSTICO

Exposición de carteles sobre el Re-posicionamiento de la imagen turística de Acapulco.

Mecánica para construir el cartel:

  • La fotografía deberá ser tomada por el alumno en caso que se utilice imágenes, dibujos u objetos la fotografía se tomará con calidad de alta resolución, porque los carteles serán ampliados a una medida de 40 x 50 cm. 
  • Se publicaran todos los carteles del grupo en una manta de vinil, ademas se seleccionaran 10 carteles y se ampliaran a una medida de 60 X 90 cm. por cada grupo para su exhibición en un salón del hotel Copacaban ubicado en la costera Miguel Alemán.
  • El mensaje del cartel deberá comunicar las bondades y fortalezas que posee Acapulco.
  • Los bastidores donde van a ser presentados los carteles, su profesor les dará las instrucciones correspondientes para su elaboración en su salón de clases.
  • Fecha para realizar la exposición de carteles turístico es el 7 de noviembre del presente año.
  • A continuación se presenta en un vídeo las instrucciones para construir sus bastidores.     

   
video


Vídeo de Marketing

Para poder ver el vídeo de Marketing dar un "clic" al siguiente "link"